A VIP Contact nasceu de uma simples observação: contact centers são o coração das operações, mas ainda funcionam como em 1990. Decidimos mudar isso com IA, humanidade e resultados mensuráveis.
Capacitar empresas a transformar seus contact centers em máquinas de inteligência operacional, onde tecnologia e humanidade trabalham juntas para criar resultados extraordinários.
Acreditamos que cada operador merece ferramentas que o tornem mais produtivo, mais engajado e mais satisfeito. E cada cliente merece atendimento que combine a eficiência da IA com o toque humano que só pessoas podem dar.
Interações processadas anualmente em 150+ países
Chamadas simultâneas suportadas com latência zero
Empresas transformadas em 6 continentes
Taxa de retenção de clientes (acima da média do setor)
Os princípios que guiam cada decisão, cada produto, cada interação com clientes
Investimos 25% do nosso faturamento em R&D para estar sempre à frente da tecnologia de IA e contact center.
Acreditamos que tecnologia deve potencializar pessoas, não substituí-las. Cada solução é pensada para empoderar seus operadores.
Não prometemos transformação digital. Prometemos redução de custos em 38-42%, aumento de produtividade 2.8-3.5x e satisfação acima de 95%.
Operamos em 150+ países com suporte em 45+ idiomas, mantendo a qualidade e compreensão cultural em cada mercado.
Nosso time combina décadas de experiência em contact center, IA e customer success
CEO & Founder
20+ anos em contact center. Fundou VIP Contact em 2018 com visão de revolucionar o setor com IA.
Chief Technology Officer
PhD em Machine Learning. Ex-Google Brain. Lidera inovação em IA conversacional e processamento de linguagem natural.
Chief Product Officer
15 anos em product management. Responsável por transformar feedback de clientes em features revolucionárias.
VP Customer Success
12 anos em customer success. Garante que cada cliente atinja seus objetivos de transformação operacional.
Carlos Mendes funda VIP Contact com visão clara: revolucionar contact centers com IA. Primeira solução lançada: auditoria automática de chamadas.
Expansão para América Latina. Lançamento do CRM Inteligente. Primeiros 50 clientes alcançam redução média de 35% em custos operacionais.
Pandemia acelera transformação digital. VIP Contact cresce 300%. Lançamento do Gateway Omnichannel e Dashboard Operacional.
Expansão global para 150+ países. Processamento de 1.2B+ interações anuais. Reconhecimento como líder em IA para contact centers.
Lançamento de Rota Inteligente de Cobrança. Integração com 200+ sistemas. 500+ empresas transformadas. Preparando próxima geração de IA.
Junte-se a 500+ empresas que já transformaram suas operações com VIP Contact. Vamos conversar sobre seus desafios e mostrar como podemos ajudar.